Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können direkt über unsere Website aufgegeben werden. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Lastschrift, PayPal und andere sichere Online-Zahlungsoptionen.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 5–10 Werktage.

4. Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Änderungen der Bestellung können nur innerhalb der Bearbeitungszeit vorgenommen werden.

5. Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt oder unvollständig geliefert wurde?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend, damit wir eine Lösung finden und den Schaden regulieren können.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer und Logistikinformationen. Auf der Seite „Bestellverfolgung“ können Sie den Status Ihrer Bestellung prüfen.

7. Wie schützt die Plattform meine Daten?
Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.